Direito de retractação para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).

 

Política de cancelamento

Direito de devolução

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de anulação é de 14 dias a contar da data,

• em que o utilizador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens, desde que o utilizador tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e que estes sejam ou venham a ser entregues uniformemente;
• em que o utilizador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, desde que o utilizador tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e que estas sejam entregues separadamente;

Para exercer o seu direito de anulação, deve enviar-nos

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
Telefone: +49 30 54906033
Endereço de correio eletrónico: [email protected]

DEVOLVER PARA ESTE ENDEREÇO:

Shaktimat GmbH
c/oecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin

através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico) da sua decisão de rescindir o contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

O reembolso pode ser recusado até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da rescisão do contrato, a

ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin

para devolver ou entregar os bens. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do período de 14 dias.

O consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Motivos de exclusão ou anulação

O direito de rescisão não se aplica aos contratos

• para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
• para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado;
• para a entrega de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado aquando da celebração do contrato, mas que não podem ser entregues antes de 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência;
• para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura.

O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos

• para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega;
• para a entrega de mercadorias se, devido à sua natureza, estas tiverem sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega;
• para a entrega de gravações de som ou de vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

 

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Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário).

Para

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin

(POR FAVOR, DEVOLVER PARA ESTE ENDEREÇO: Shaktimat GmbH, c/o ecofulfillment GmbH, Marzahner Str. 21M, 13053 Berlin, endereço eletrónico: [email protected])

Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)

• Encomendado em (*)/ recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
• data

(*) Riscar o que não interessa.

 

Direito de retractação para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).