AGB
Termos e condições gerais e informações ao cliente
I. Termos e condições gerais
§ 1 Disposições de base
(1) As seguintes condições comerciais aplicam-se a todos os contratos que celebrar connosco como fornecedor (ShaktiMat GmbH) através do sítio Web www.shaktimat.de. Salvo acordo em contrário, a inclusão dos seus próprios termos e condições, caso existam, é contrariada.
(2) Um consumidor, na aceção das disposições seguintes, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial ou profissional. Um empresário é qualquer pessoa singular ou colectiva ou uma parceria com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade profissional ou comercial independente.
§ 2 Acessibilidade
(1) De acordo com o § 14, parágrafo 1, n.º 2 em conjunto com. Anexo 3 N.º 1 BFSG, fornecemos informações sobre a forma como a nossa página de Internet ou os nossos serviços no comércio eletrónico cumprem os requisitos de acessibilidade da respectiva portaria (BFSGV). Esta informação pode ser acedida através de um botão separado e devidamente identificado (por exemplo, "Declaração de Acessibilidade" ou designação semelhante) no nosso sítio Web e inclui, em particular, os seguintes pontos: uma descrição dos requisitos de acessibilidade aplicáveis; uma descrição geral do serviço num formato acessível; descrições e explicações necessárias para compreender como o serviço é prestado; uma descrição de como o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade relevantes.
(2) Os contactos da autoridade de fiscalização do mercado competente são os seguintes
MLBF (em construção)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefone: 0391 567-4530
Email: [email protected]
(3) Podemos utilizar inteligência artificial (IA) e ferramentas especializadas para implementar requisitos de acessibilidade no nosso sítio Web. O objetivo é ter em conta uma variedade de possíveis deficiências, incluindo deficiências visuais, auditivas, físicas, linguísticas, cognitivas e neurológicas. Para mais informações, consultar o botão separado e devidamente identificado no nosso sítio Web referido no ponto 1.
(4 ) A nossa presença na Internet ou o nosso serviço em transacções comerciais electrónicas é livre de barreiras se puder ser encontrado, acedido em
e utilizado por pessoas com deficiência da forma habitual, sem dificuldades especiais e, em princípio, sem ajuda externa.
(5) As medidas de aplicação dos requisitos de acessibilidade incluem, por exemplo, tamanhos de letra claramente reconhecíveis e contrastes de cor suficientes, navegabilidade através do rato e do teclado, textos alternativos para as imagens, legendas e descrições áudio nos vídeos (se houver vídeos no sítio Web), linguagem fácil de ler e compreender, compatibilidade com todos os leitores de ecrã comuns (auxiliares de leitura de ecrã), opções de visualização adaptáveis a diferentes dispositivos finais (smartphones, tablets, computadores de secretária, etc.).
§ 3 Celebração do contrato
(1) O objeto do contrato é a venda de bens.
(2) Ao colocar o respetivo produto no nosso sítio Web, fazemos-lhe uma oferta vinculativa para celebrar um contrato através do sistema de cesto de compras online, nas condições especificadas na descrição do artigo.
(3) O contrato é celebrado através do sistema de cesto de compras em linha da seguinte forma:
Os produtos destinados à compra são armazenados no "cesto de compras". Pode aceder ao "cesto de compras" através do botão correspondente na barra de navegação e efetuar alterações em qualquer altura. Depois de clicar no botão "Checkout" ou "Continuar a encomendar" (ou similar) e introduzir os seus dados pessoais, bem como as condições de pagamento e de envio, os dados da encomenda serão apresentados como uma visão geral da encomenda. Se utilizar um sistema de pagamento instantâneo (por exemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) como método de pagamento, será encaminhado para a página de resumo da encomenda na nossa loja online ou redireccionado para o sítio Web do fornecedor do sistema de pagamento instantâneo. Se for redireccionado para o respetivo sistema de pagamento instantâneo, fará a seleção adequada ou introduzirá aí os seus dados. Por fim, os dados da encomenda serão apresentados como um resumo da encomenda no sítio Web do fornecedor do sistema de pagamento instantâneo ou depois de ter sido redireccionado para a nossa loja online. Antes de enviar a encomenda, tem a possibilidade de verificar novamente os dados na vista geral da encomenda, de os alterar (também através da função "voltar" do browser da Internet) ou de anular a encomenda. Ao enviar a encomenda através do botão correspondente ("encomenda com obrigação de pagamento", "comprar" / "comprar agora", "encomenda com obrigação de pagamento", "pagar" / "pagar agora" ou semelhante), declara a aceitação juridicamente vinculativa da oferta, pelo que o contrato é celebrado.
(4 ) Os seus pedidos de informação relativos à preparação de uma oferta não são vinculativos para si. Apresentamos-lhe uma proposta vinculativa sob a forma de texto (por exemplo, por correio eletrónico), que pode aceitar no prazo de 5 dias (a menos que seja especificado outro prazo na respectiva proposta).
(5 ) O processamento da encomenda e a transmissão de todas as informações necessárias para a celebração do contrato são parcialmente automatizados por correio eletrónico. Por conseguinte, o utilizador deve certificar-se de que o endereço de correio eletrónico que nos forneceu está correto, de que a receção das mensagens de correio eletrónico está tecnicamente assegurada e, em especial, de que não é impedida por filtros de SPAM.
§ 4 Acordos especiais sobre os métodos de pagamento propostos
(1) Pagamento via Klarna
Em cooperação com o prestador de serviços de pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia; "Klarna"), oferecemos as seguintes opções de pagamento.
O pagamento é efectuado ao Klarna em cada caso:
Fatura ("Pay Later"): As condições de faturação da Klarna para a Alemanha podem ser consultadas em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; as condições para a opção de prolongar o prazo de pagamento podem ser consultadas em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension. As condições da fatura Klarna para a Áustria podem ser consultadas em
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; as condições para a opção de prolongar o prazo de pagamento podem ser consultadas em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.
Compra a prestações ("Financiamento"): Para mais informações sobre compras a prestações, incluindo os Termos e Condições Gerais e a informação normalizada europeia para o crédito ao consumo para a Alemanha, consulte https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account; as condições para a opção de pagamento "Pagar em 3 prestações" podem ser consultadas em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.
Para mais informações sobre compras a prestações, incluindo os Termos e Condições Gerais e a informação normalizada europeia para o crédito ao consumo para a Áustria, consulte
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account; as condições para a opção de pagamento "Pagar em 3 prestações" podem ser consultadas em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3.
Sofortüberweisung ("Pagar agora").
Pode encontrar mais informações sobre o Klarna e os termos de utilização do Klarna para a Alemanha em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/. Pode encontrar mais informações sobre a Klarna e os termos de utilização da Klarna para a Áustria em
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user e https://www.klarna.com/at/.
§ 5 Direito de retenção, retenção de título
(1) Só pode exercer um direito de retenção na medida em que este diga respeito a créditos decorrentes da mesma relação contratual.
(2) Os bens permanecem nossa propriedade até que o preço de compra seja pago na totalidade.
§ 6 Garantia
(1) A responsabilidade legal por defeitos é aplicável.
(2) Na qualidade de consumidor, o cliente é convidado a verificar os bens imediatamente após a entrega quanto à sua integridade, defeitos óbvios e danos de transporte, e a notificar-nos e ao transportador de quaisquer reclamações o mais rapidamente possível. Se não o fizer, tal não terá qualquer efeito sobre os seus direitos legais de garantia.
(3) Se uma caraterística dos bens se desviar dos requisitos objectivos, o desvio só será considerado acordado se tiver sido informado por nós antes de apresentar a declaração contratual e se o desvio tiver sido expressa e separadamente acordado entre as partes contratantes.
§ 7 Direito de regresso voluntário até 60 dias
(1) Para além do direito legal de rescisão, concedemos aos consumidores um direito de devolução voluntária por um período total de 60 dias a partir da receção do bem. Este direito de devolução voluntária tem início no dia da receção do bem e aplica-se independentemente do direito legal de cancelamento.
(2) Nos primeiros 14 dias, apenas se aplicam as disposições legais relativas ao direito de rescisão; os reembolsos serão efectuados de acordo com a lei para o mesmo meio de pagamento da compra original, salvo acordo em contrário. Este direito de devolução voluntária não alarga nem altera as disposições legais de anulação.
(3 ) No caso de devoluções registadas após o termo do prazo legal de cancelamento de 14 dias, mas no prazo de 60 dias após a receção da mercadoria, o reembolso será efectuado exclusivamente como crédito de loja para a nossa loja online; está excluído o pagamento ao meio de pagamento original durante este período. O crédito de loja só é transferível de acordo com as nossas condições separadas e tem um período de validade mínimo de 3 anos, exceto se a lei estipular de outra forma.
(4) A devolução exige que a mercadoria seja devolvida completa, sem danos e - na medida do razoável - na sua embalagem original com todos os acessórios para o endereço de devolução especificado. Qualquer utilização para além da inspeção do estado, das propriedades e da funcionalidade pode levar a uma dedução; reservamo-nos o direito de fazer uma dedução razoável por qualquer redução de valor ou de recusar a devolução voluntária se os requisitos não forem cumpridos. Os direitos legais de garantia não são afectados.
(5) A notificação da devolução após o dia 14 é efectuada através do nosso serviço de apoio, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução; os custos da devolução no âmbito do direito de devolução voluntária são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário. Podemos reter a emissão da nota de crédito até à receção da mercadoria ou até à apresentação do comprovativo de expedição.
(6) Este direito de devolução voluntária não se aplica a mercadorias que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido retirado após a entrega, a mercadorias personalizadas e a mercadorias que tenham sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias devido à sua natureza; outras exclusões legais permanecem inalteradas.
§ 8 Escolha da lei, local de cumprimento, local de jurisdição
(1) É aplicável o direito alemão. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só é aplicável na medida em que a proteção conferida por disposições imperativas da lei do Estado da residência habitual do consumidor não seja retirada (princípio da favorabilidade).
(2 ) O local de cumprimento para todos os serviços decorrentes das relações comerciais existentes connosco e o local de jurisdição é a nossa sede social, se não for um consumidor, mas um comerciante, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público. O mesmo se aplica se não tiver um local de jurisdição geral na Alemanha ou na UE ou se o seu local de residência ou domicílio habitual não for conhecido no momento em que a ação é intentada. Isto não afecta o direito de recorrer ao tribunal de outro local de jurisdição legal.
(3) As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não são expressamente aplicáveis.
II. informação ao cliente
1. identidade do vendedor
ShaktiMat GmbH
c/oFactory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
Germany
Phone: +49 30 54906033
Email: [email protected]
Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante comissões de arbitragem de consumidores.
2. informações sobre a celebração do contrato
As etapas técnicas para a celebração do contrato, a celebração do próprio contrato e as possibilidades de correcção são realizadas em conformidade com o regulamento "Celebração do Contrato" dos nossos Termos e Condições Gerais (Parte I.).
3. língua do contrato, armazenamento de texto do contrato
3.1 A língua contratual é o alemão.
3.2 O texto completo do contrato não é guardado por nós. Antes de enviar a encomenda através do sistema de cesto de compras online, os dados do contrato podem ser impressos utilizando a função de impressão do browser ou guardados eletronicamente. Após a receção da encomenda, os dados da encomenda, as informações exigidas por lei para os contratos de venda à distância e as Condições Gerais de Venda ser-lhe-ão novamente enviados por correio eletrónico.
3.3 No caso de pedidos de orçamento fora do sistema de cesto de compras online, receberá todos os dados contratuais como parte de uma oferta vinculativa em forma de texto, por exemplo, por e-mail, que pode imprimir ou guardar eletronicamente.
4. códigos de conduta
4.1 Submetemo-nos aos critérios de qualidade da Händlerbund Management AG, que podem ser consultados em: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Características essenciais dos bens ou serviços
As características essenciais dos bens e/ou serviços podem ser encontradas na respectiva oferta.
6. preços e modalidades de pagamento
6.1 Os preços indicados nas respectivas ofertas, bem como os custos de envio, representam preços totais. Incluem todas as componentes do preço, incluindo todos os impostos aplicáveis.
6.2 Os custos de envio incorridos não estão incluídos no preço de compra. Podem ser consultados no nosso sítio Web ou na respectiva oferta através de um botão com a indicação correspondente, são indicados separadamente durante o processo de encomenda e devem ser suportados pelo cliente, a menos que tenha sido prometido um fornecimento isento de custos de envio.
6.3 Quaisquer custos incorridos com a transferência de dinheiro (transferência bancária ou taxas de câmbio das instituições de crédito) serão suportados pelo cliente nos casos em que a entrega seja efectuada num Estado-Membro da UE, mas o pagamento tenha sido iniciado fora da União Europeia.
6.4 Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no nosso sítio Web ou na respectiva oferta, através de um botão com o respetivo nome.
6.5 Salvo indicação em contrário nos métodos de pagamento individuais, os direitos de pagamento decorrentes do contrato celebrado devem ser pagos imediatamente.
7. condições de entrega
7.1 As condições de entrega, a data de entrega e as eventuais restrições de entrega podem ser consultadas no nosso sítio Web ou na respectiva oferta, através de um botão com a indicação correspondente.
7.2 Se for um consumidor, está previsto na lei que o risco de perda acidental e de deterioração acidental do artigo vendido durante o transporte só é transferido para si no momento da entrega da mercadoria, independentemente de o transporte ter ou não seguro. Isto não se aplica se tiver contratado de forma independente uma empresa de transportes não nomeada pelo empresário ou outra pessoa designada para efetuar a expedição.
8. responsabilidade legal por defeitos
A responsabilidade por defeitos é regida pela disposição "Garantia" nos nossos Termos e Condições Gerais (Parte I).
As presentes condições gerais e informações ao cliente foram elaboradas pelos advogados da Händlerbund, especializados em direito informático, e são objeto de um controlo permanente da sua conformidade legal. A Händlerbund Management AG garante a segurança jurídica dos textos e responsabiliza-se em caso de avisos. Para mais informações, consultar: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
Última atualização: 08.09.2025
