AGB

Condiciones generales e información al cliente

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones comerciales son aplicables a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor (ShaktiMat GmbH) a través del sitio web www.shaktimat.de. A menos que se acuerde lo contrario, se contradice la inclusión de sus propios términos y condiciones, si los hubiere.

(2) Un consumidor en el sentido de las disposiciones siguientes es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Accesibilidad

(1) De conformidad con el art. 14 párr. 1 núm. 2 en relación con. Anexo 3 Nº 1 BFSG, proporcionamos información sobre cómo nuestro sitio web o nuestros servicios en el comercio electrónico cumplen los requisitos de accesibilidad de la ordenanza pertinente (BFSGV). Se puede acceder a esta información a través de un botón separado, debidamente etiquetado (por ejemplo, "Declaración de accesibilidad" o designación similar) en nuestro sitio web e incluye los siguientes puntos en particular: una descripción de los requisitos de accesibilidad aplicables; una descripción general del servicio en un formato accesible; descripciones y explicaciones que son necesarias para entender cómo se presta el servicio; una descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad pertinentes.

(2) Los datos de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado competente son los siguientes:

Organismo de supervisión del mercado de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios - Institución de derecho público
(MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburgo
Teléfono: +49 391 567 6970
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

(3) Podemos utilizar inteligencia artificial (IA) y herramientas especializadas para aplicar requisitos de accesibilidad en nuestro sitio web. Con ello se pretende tener en cuenta una variedad de posibles discapacidades, incluidas las visuales, auditivas, físicas, lingüísticas, cognitivas y neurológicas. Encontrará más información en el botón de nuestro sitio web, debidamente etiquetado, al que se hace referencia en el apartado 1.

(4 ) Nuestra presencia en Internet o nuestro servicio en las transacciones comerciales electrónicas está libre de barreras si las personas con discapacidad pueden encontrarlo, acceder a
y utilizarlo de la forma generalmente habitual, sin especiales dificultades y, en principio, sin ayuda externa.

(5) Las medidas para aplicar los requisitos de accesibilidad incluyen, por ejemplo, tamaños de letra claramente reconocibles y suficientes contrastes de color, navegabilidad mediante ratón y teclado, textos alternativos para las imágenes, subtítulos y descripciones de audio en los vídeos (si se incluyen vídeos en el sitio web), lenguaje fácil de leer y comprender, compatibilidad con todos los lectores de pantalla habituales (ayudas para la lectura de pantalla), opciones de visualización adaptables para diferentes dispositivos finales (teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores de sobremesa, etc.).

§ 3 Conclusión del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

(2) Al colocar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:

Los productos destinados a la compra se almacenan en la "cesta de la compra". Puede acceder a la "cesta de la compra" a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en ella en cualquier momento. Tras hacer clic en el botón "Realizar pedido" o "Continuar con el pedido" (o similar) e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, los datos del pedido se mostrarán en forma de resumen del pedido. Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) como método de pago, será redirigido a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo. Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, deberá realizar la selección adecuada o introducir sus datos allí. Por último, los datos del pedido se mostrarán como resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se le haya redirigido de nuevo a nuestra tienda online. Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también utilizando la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido. Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("pedido con obligación de pago", "comprar" / "comprar ahora", "pedido con obligación de pago", "pagar" / "pagar ahora" o similares), usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, con lo que se perfecciona el contrato.

(4 ) Sus consultas sobre la preparación de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que se especifique otro plazo en la oferta respectiva).

(5 ) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no está impedida por filtros de SPAM.

§ 4 Acuerdos especiales sobre los medios de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; "Klarna") ofrecemos las siguientes opciones de pago.

El pago se realiza a Klarna en cada caso:

Factura ("Pagar más tarde"): Las condiciones de facturación de Klarna para Alemania pueden consultarse en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; las condiciones para la opción de ampliar el plazo de pago pueden consultarse en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension. Las condiciones de facturación de Klarna para Austria pueden consultarse en
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; las condiciones para la opción de ampliar el plazo de pago pueden consultarse en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.

Compra a plazos ("Financiación"): Encontrará más información sobre las compras a plazos, incluidas las Condiciones Generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo para Alemania, en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account; las condiciones de la opción de pago "Pago en 3 plazos" se encuentran en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.
Encontrará más información sobre las compras a plazos, incluidas las Condiciones Generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo para Austria, en
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account; las condiciones de la opción de pago "Pago en 3 plazos" se encuentran en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3.
Sofortüberweisung ("Pague ahora").

Encontrará más información sobre Klarna y las condiciones de uso de Klarna para Alemania en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user y https://www.klarna.com/de/. Encontrará más información sobre Klarna y las condiciones de uso de Klarna para Austria en
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user y https://www.klarna.com/at/.

§ 5 Derecho de retención, reserva de dominio

(1) Sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 6 Garantía

(1) Se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe la integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte de la mercancía inmediatamente después de la entrega y que nos notifique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, ello no afectará a sus derechos de garantía legales.

(3) En la medida en que una característica de la mercancía se desvíe de los requisitos objetivos, la desviación sólo se considerará acordada si usted fue informado de la misma por nosotros antes de presentar la declaración contractual y la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.

§ 7 Derecho legal de cancelación

Los consumidores tienen un derecho legal de cancelación al comprar Shakti Mat. Un consumidor es cualquier persona física que realice una transacción legal con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlín
Correo electrónico: support@shaktimat.de

de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria ofrecido), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato a

ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlín

para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlín
Correo electrónico: support@shaktimat.de

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/ recibido el (*)
Nombre del consumidor o consumidores
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

FIN DE LA POLÍTICA DE ANULACIÓN

§ 8 Caducidad prematura del derecho de cancelación

El derecho de rescisión se extingue prematuramente en los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

§ 9 Derecho de retorno voluntario durante un máximo de 60 días

(1) Sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento, concedemos a los consumidores un derecho de devolución voluntario de 60 días a partir de la recepción de la mercancía, en virtud del cual se reembolsará el precio de compra de acuerdo con las siguientes disposiciones.

(2) El derecho legal de desistimiento previsto en el artículo 7 no se ve afectado. Independientemente de ello, ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 60 días a partir de la recepción de la mercancía, al que se aplican las siguientes condiciones.

(3) Con el derecho de devolución, también puede rescindir el contrato una vez transcurrido el plazo legal de cancelación de 14 días (véase la política de cancelación en § 7 anterior) presentando la devolución a través de nuestro equipo de asistencia.

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlín
Correo electrónico: support@shaktimat.de

indicando el número de pedido y el motivo de la devolución y devuelva los productos en un plazo de 14 días a partir del día en que los registró para su devolución a

ShaktiMat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlín

devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

(4) El derecho de devolución exige que la mercancía esté completa, no presente daños y -en la medida de lo razonable- se devuelva a la dirección de devolución especificada en su embalaje original con todos los accesorios. Si no se cumplen estas condiciones, podrá denegarse la devolución o el retorno de la mercancía. Alternativamente, podrá exigirse una indemnización por la pérdida de valor sufrida si ésta se debe a una manipulación de la mercancía que no era necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

(5) En el caso de las devoluciones que se nos notifiquen en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la mercancía, el reembolso del precio de compra se realizará a través del mismo medio de pago utilizado inicialmente. El reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía por nuestra parte o tras la presentación de la prueba de devolución, según cuál de estas fechas sea anterior. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

(6) El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía en el marco del derecho voluntario de devolución, salvo que se acuerde expresamente otra cosa con usted.

(7) El derecho voluntario de devolución no se aplica a las mercancías que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.

§ 10 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, fuero competente

(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la legislación sólo se aplicará en la medida en que no se suprima la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación del Estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2 ) El lugar de cumplimiento para todos los servicios derivados de las relaciones comerciales existentes con nosotros y el lugar de jurisdicción es nuestro domicilio social si usted no es un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a presentar una demanda ante un tribunal de otro fuero legal.

(3) No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

II. información al cliente

1. identidad del vendedor

ShaktiMat GmbH
c/o Factory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 30 54906033
Correo electrónico: info@shaktimat.de

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante juntas arbitrales de consumo.

2. información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del propio contrato y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las normas "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).

3. lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales

3.1 La lengua contractual es el alemán.

3.2 No guardamos el texto íntegro del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse utilizando la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Una vez recibido el pedido, le enviaremos de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información exigida por la ley para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales.

3.3 En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra en línea, recibirá todos los datos contractuales como parte de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. códigos de conducta

4.1 Nos hemos sometido a los criterios de calidad de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la oferta respectiva.

6. precios y modalidades de pago

6.1 Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse a través de un botón con la etiqueta correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo de forma adicional, a menos que se haya prometido la entrega sin gastos de envío.

6.3 Los gastos ocasionados por la transferencia de dinero (transferencia bancaria o comisiones de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

6.4 Los métodos de pago disponibles para usted se muestran en un botón con la etiqueta correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

6.5 Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.

7. condiciones de entrega

7.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente se pueden encontrar en un botón etiquetado correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

7.2 Si usted es un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío sólo se le transfiere a usted cuando se le entrega la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a otra persona designada para realizar el envío.

8. responsabilidad legal por defectos

La responsabilidad por los defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

Estas condiciones generales y la información al cliente han sido elaboradas por los abogados de la Händlerbund especializados en derecho informático y se comprueba constantemente su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Última actualización: 15de abril de 2026