Conditions générales de vente et informations aux clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (ShaktiMat GmbH) par le biais du site Internet www.shaktimat.de. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l'intégration de vos propres conditions éventuellement utilisées par vous.

(2) Le consommateur, au sens des dispositions suivantes, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Accessibilité

(1) Conformément au § 14 alinéa 1 n° 2 en liaison avec l'annexe 3 BFSG. Annexe 3 n° 1 BFSG, nous informons sur la manière dont notre présence sur Internet ou notre prestation de service dans le commerce électronique répond aux exigences d'accessibilité du règlement correspondant (BFSGV). Ces informations sont accessibles via un bouton séparé et désigné en conséquence (par ex. "Déclaration d'accessibilité" ou désignation similaire) sur notre site Internet et comprennent notamment les points suivants : une description des exigences applicables en matière d'accessibilité ; une description générale du service dans un format accessible ; des descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la mise en œuvre du service ; une description de la manière dont le service satisfait aux exigences d'accessibilité applicables.

(2) Les coordonnées de l'autorité compétente en matière de surveillance du marché sont les suivantes :

MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du travail, des affaires sociales, de la santé et de l'égalité de Saxe-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Téléphone : 0391 567-4530
E-mail : [email protected]

(3) Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (IA) et des outils spéciaux pour répondre aux exigences d'accessibilité de notre site web. Cela devrait permettre de prendre en compte un grand nombre de handicaps possibles, y compris les handicaps visuels, auditifs, physiques, linguistiques, cognitifs et neurologiques. Pour plus de détails, veuillez cliquer sur le bouton séparé mentionné au paragraphe 1 sur notre site Internet.

(4) Notre présence sur Internet ou notre prestation de service dans le commerce électronique est sans barrières si elle peut être trouvée, rendue accessible
et utilisée par les personnes handicapées de la manière généralement usuelle, sans difficulté particulière et en principe sans aide extérieure.

(5) Les mesures visant à mettre en œuvre les exigences en matière d'accessibilité comprennent, par exemple, des tailles de police clairement identifiables et des contrastes de couleurs suffisants, la possibilité de naviguer à l'aide de la souris et du clavier, des textes alternatifs pour les images, des sous-titres et des descriptions audio dans les vidéos (dans la mesure où des vidéos sont intégrées au site Internet), une Langue facile à lire et à comprendre, la compatibilité avec tous les lecteurs d'écran courants (aides à la lecture à l'écran), des options d'affichage adaptables aux différents terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.).

§ 3 Formation du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme pour la conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :

Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le "panier". Le bouton correspondant dans la barre de navigation vous permet d'accéder au "panier" et d'y apporter des modifications à tout moment. Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Poursuivre la commande" (ou désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande s'affichent finalement sous forme d'aperçu de la commande. Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat. Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat en question, vous y effectuez la sélection ou la saisie correspondante de vos données. Enfin, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif de la commande sur la page Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne. Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les données dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En envoyant la commande via le bouton correspondant ("commande avec obligation de paiement", "acheter" / "acheter maintenant", "commande payante", "payer" / "payer maintenant" ou désignation similaire), vous déclarez de manière juridiquement contraignante l'acceptation de l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Vos demandes d'établissement d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettons à cet effet une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (dans la mesure où aucun autre délai n'est indiqué dans l'offre concernée).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 4 Conventions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna

En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; "Klarna"), nous proposons les options de paiement suivantes.

Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :

facture ("Pay Later") : Les conditions de facturation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice ; les conditions de l'option de prolongation du délai de paiement sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension. Les conditions de facturation de Klarna pour l'Autriche sont disponibles sur
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice ; les conditions de l'option de prolongation du délai de paiement sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.

Achat à tempérament ("Financing") : Les informations détaillées sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations européennes standard pour les crédits à la consommation pour l'Allemagne, sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account ; les conditions de l'option de paiement "Payer en 3 fois" sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.
Les informations détaillées sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations européennes standard pour les crédits à la consommation pour l'Autriche, sont disponibles sur
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account ; les conditions de l'option de paiement "Payer en 3 fois" sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3.
Virement bancaire immédiat ("Pay Now").

Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/. Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche sur
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user et https://www.klarna.com/at/.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 6 Garantie

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts sont applicables.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison si la marchandise est complète, si elle présente des vices apparents et si elle a été endommagée pendant le transport, et de nous faire part, ainsi qu'au transporteur, de toute réclamation dans les meilleurs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, la divergence n'est considérée comme convenue que si vous avez été informé de cette divergence par nous avant la remise de la déclaration de contrat et si la divergence a été convenue expressément et séparément entre les parties contractantes.

§ 7 Droit de retour volontaire jusqu'à 60 jours

(1) En plus du droit de rétractation légal, nous accordons aux consommateurs un droit de retour volontaire d'une durée totale de 60 jours à compter de la réception de la marchandise. Ce droit de retour volontaire commence le jour de la réception de la marchandise et s'applique indépendamment du droit de rétractation légal.

(2) Pendant les 14 premiers jours, seules les dispositions légales relatives au droit de rétractation s'appliquent ; conformément à la loi, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire. Ce droit de retour volontaire n'étend ni ne modifie les dispositions légales en matière de rétractation.

(3) Pour les retours qui nous sont annoncés après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, mais dans un délai de 60 jours à compter de la réception de la marchandise, le remboursement s'effectue exclusivement sous forme de Store Credit (crédit) pour notre boutique en ligne ; un versement sur le moyen de paiement initial est exclu pendant cette période. Le crédit est transférable uniquement selon nos conditions séparées et a une durée de validité minimale de 3 ans, sauf disposition légale contraire.

(4) Le retour suppose que la marchandise soit renvoyée à l'adresse de retour indiquée, complète, non endommagée et - dans la mesure du raisonnable - dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Une utilisation dépassant le contrôle de la qualité, des propriétés et du fonctionnement peut entraîner une déduction ; nous nous réservons le droit de procéder à une déduction appropriée pour les pertes de valeur ou de refuser la reprise volontaire si les conditions ne sont pas remplies. Les droits légaux en matière de vices ne sont pas affectés.

(5) L'annonce du retour après le jour 14 se fait via notre support en indiquant le numéro de commande et le motif du retour ; les frais de retour dans le cadre du droit de retour volontaire sont à la charge du client, sauf indication contraire. Nous pouvons retenir l'émission de l'avoir jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à la preuve de son expédition.

(6) Ce droit de retour volontaire ne s'applique pas aux marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison, aux marchandises fabriquées individuellement ainsi qu'aux marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises ; il n'est pas dérogé aux autres exclusions légales.

§ 8 Choix du droit applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution pour toutes les prestations découlant des relations commerciales existantes avec nous ainsi que le tribunal compétent est celui de notre siège, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre domicile ou votre lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Il n'est pas dérogé à la faculté de saisir également le tribunal d'un autre lieu de juridiction légal.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.

II. Informations sur les clients

1. Identité du vendeur

ShaktiMat GmbH
c/oFactory Works GmbH
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
Allemagne
Téléphone : +49 30 54906033
E-mail : [email protected]

Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction s'effectuent conformément aux dispositions « Réalisation du contrat » de nos conditions générales de vente (partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l'allemand.

3.2 Nous n'enregistrons pas le texte intégral du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations prescrites par la loi en cas de contrats de vente à distance et les conditions générales de vente vous seront envoyées une nouvelle fois par e-mail.

3.3 En cas de demande d'offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Les codes de conduite

4.1 Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label d'acheteur de la société Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du produit ou du service

Les caractéristiques essentielles du produit et/ou du service figurent dans l'offre correspondante.

6. Prix et modalités de paiement

6.1 Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix globaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2 Les frais d'expédition ne sont pas compris dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en sus, sauf si la livraison sans frais d'expédition a été promise.

6.3 Les frais de transfert de fonds (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge lorsque la livraison a lieu dans un État membre de l'Union européenne mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.4 Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.5 Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits à paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1 Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2 Si vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière autonome une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

8. Droit légal de la responsabilité pour vices

La responsabilité en cas de défaut est régie par le règlement « Garantie » de nos conditions générales de vente (partie I).

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes du Händlerbund, spécialisés dans le droit des technologies de l'information, et leur conformité au droit est contrôlée en permanence. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de rappel à l'ordre. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur :CGV

Dernière mise à jour : 08.09.2025